新车刚开80公里就抛锚,smart精灵厂商回应:给修
知闻
2023年3月3日
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据黑猫投诉,日前,有用户反馈称,他于3月1日上午在smart汽车4S店提了新车,在市区行驶80公里后,车机突然出现系统故障,车辆逐渐失去动力和电力,15点左右在路上抛锚,距其驶出门店仅过了4个小时。
经4S店检测,厂家给出的故障原因是车辆电力系统转换模组损坏,需维修更换。对此,当事车主并不接受该方案,要求换新车或全额退款,涉诉金额为27.9万元。
此外,黑猫投诉平台显示,关于“smart中国”的投诉量已达72条,且无一回复和解决。投诉问题主要集中在延迟交付、拒退定金、诱导下定和不履约等方面。无独有偶,车质网上车主对于该车的投诉,理由也与上述内容一致。
据悉,smart精灵1月交付3170辆,2月交付3616辆,自去年9月以来累计交付15998辆。虽然是新品牌、新车,但开局就问题多多。