江西消保委：近九成消费者满意汽车保养维修服务

据中国消费者报官网，6月14日江西省消费者权益保护委员会发布汽车保养维修服务满意度调查报告。结果显示，消费者对于江西汽车保养维修行业的满意度整体感知评分达83.90分，仅有10.09%的消费者在接受汽车保养维修服务时发生过消费纠纷。

一说到纠纷与问题，消费者可是憋了一肚子话要说。

①维修/保养过程不透明，店家也不给解释清，消费者看不到，蒙在鼓里。

②配件/服务价格不明示、不透明，商家随意抬价；配件只换不修/过度维修，无形中增加了费用。

③商家在距离、营业时间、库存配件等环节，无法满足消费者需求

④未能完全消除汽车故障。

⑤商家承认问题，但不积极解决，钻空子、拖延、厂家商家互相推诿、或存在霸王条款。

⑥消费者存在没有专业知识，举证难、对维权渠道不了解、不清楚自身有哪些权益等问题，不容易维权。

⑦消费者主要维权途径为向消协反映情况和报警，求助手段单一，但也认同消协和警察叔叔是主心骨。

对于以上消费者强烈反映的问题和行业乱象，江西消保委不仅提醒消费者要注意提防，避免踩坑，更是表示要在提升行业自律、加强业内监管力度的方面着手，从源头上推动行业服务能力提升，为消费者提供更加优质的服务。