宾利4S店交车前查出故障且未告知,事后拒为消费者退车

今年7月,江西南昌某公司副总经理陈先生反映,该公司在宾利南昌4S店花359万余元购买的一辆宾利飞驰V8轿车,提车没多久就出现转向系统失效等多项故障。经店方检测,车辆的助力转向系统、安全气囊、底盘控制系统、换道辅助系统等共存在8项故障。此后,陈先生代表公司多次向4S店要求退车或换车,均遭到拒绝。4S店称,该辆宾利轿车的主要故障点是方向机总成,不符合退换车条件,店里只能对出现故障的零部件进行免费更换。

宾利4S店交车前查出故障且未告知,事后拒为消费者退车

在后续维权过程中,陈先生意外得知,涉事车辆在售前检查时就已检出多项故障,且直到提车前9天的第三次检测,车辆的所有故障码才消失。陈先生称,当初提车时,4S店并未出示检测报告,也未告知检测情况。店方表示,该检测属于内部流程,无需客户确认签字。
在与4S店多次协商解决未果后,陈先生所在公司委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定。结果显示,该车转向系统故障导致转向助力失效为零部件本身的瑕疵,转向系统故障和安全气囊故障,与交车前检测中的故障有关联性。

宾利4S店交车前查出故障且未告知,事后拒为消费者退车

为维护自身权益,陈先生所在公司已向法院提起诉讼,要求4S店全款退车,并赔偿车辆装饰费、鉴定费、保险费、税费等共计43万余元。目前,案件尚未开庭。

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