深圳消委会点名iGO出行：拖延7个月不退押金

日前，据深圳市消费者委员会公众号，消费者曹女士反映称，2023年5月，她在租车平台iGO出行使用租车服务，并缴纳了1200元押金；5月底结束租车服务，并申请退还押金1200元，商家承诺尽快退还，但拖延至今仍未退还。

深圳市福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，并向商家发送调解函，商家签收函件后并未主动联系我会。后续我会前往商家经营地现场沟通，但商家仍消极处理投诉，工作人员等待一小时，商家负责人都未出面配合调查调解。

针对该商家拖延退费的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。深圳市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。