“双11”消费维权舆情分析报告：丰巢波司登等品牌被中消协点名
zhiweiguanliyuan
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近日，中国消费者协会发布的《2022“双11”消费维权舆情分析报告》显示，消费者反映的共性问题主要集中在快递服务、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。
根本原因在于：①商家诚信意识淡漠；②平台在消费体验中的“满意度”与“获得感”两个指标上或精耕细作不足，或干预管控不够，进而导致“负评”和失分。
总体上，评价趋于正向，但消费体验短板依然存在。其中，丰巢快递柜、波司登、当当网、资生堂等品牌、企业被点名。
