广告无处不在,会员套娃式收费,智能电视乱象引人民日报点名

一些智能电视机存在开关机广告无法消除、观看视频平台内容需要购买会员等情况。有时即便开通了会员,想看平台上某些类别的节目,还得再次充值购买。

电视厂商创新营收模式无可厚非,竞争快速成长的消费细分市场也符合商业逻辑。但产品更新迭代、市场策略调整,不能忽视消费者权益、社会公共利益,更不能只盯着用户的钱包。电视厂商理当加强自律、加快整改,还消费者以良好的收视体验。

智能电视厂商、各内置应用开发者/运营者,自主自愿走上了耗尽用户好感的绝路,既然“广告恶心人大联盟”做得了初一,就别怪消费者做十五。

以追求利润为第一要务的智能电视上下游企业,不谈换位思考、将心比心,哪怕有一丝丝尊重消费者的想法,有基本的商业逻辑常识——消费是双向选择,都不会把用户逼向盗版。

局势至此,摆事实、讲道理、论感情等“说服教育”,都是空口白话,对厂商来说都是耳旁风,只有被消费者抛弃,大损才能大治。

建立信任耗时久、周期长、付出大,需要平等和尊重,用真心换真心;但是信任坍塌如雪崩,智能电视厂商、视频会员厂商,即使回头,又该付出多大的代价呢。

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